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Deutsches CAF Zentrum – Netzwerk für Qualitätsmanagement im öffentlichen Sektor

Das Deutsche CAF Zentrum fördert und unterstützt die Einführung des Gemeinsamen Europäischen Qualitätsbewertungssystems CAF – Common Assessment Framework – in der öffentlichen Verwaltung Deutschlands. Ziel dabei ist es, die CAF-Selbstbewertung als wirksames und kostengünstiges Instrument der Verwaltungsmodernisierung zu nutzen. Mit der Fortführung dieser Aufgabe hat das Bundesministerium des Innern das Bundesverwaltungsamt im August 2006 beauftragt.

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CAF-Seminar der AWV hat noch Plätze frei

Das Bild zeigt einen größeren Besprechungstisch mit ca. 10 Personen und der Seminarleiterin Frau Dr. Stein. Im Hintergrund sind CAF-Inhalte auf eine weiße Tafel projiziert.
28.07.2010
Die AWV - Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e. V. bietet am 21. September 2010 eine CAF-Einführungsschulung in Eschborn an.
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Fachbeitrag: Zertifizierte Qualität

Teaserbild – zertifizierte Qualität – Zeitschriftendekblattausschnitt der Zeitschrift move moderne Verwaltung
28.06.2009
Dr. Astrid Stein, Leiterin des Deutschen CAF-Zentrums, in: move moderne verwaltung, Ausgabe 1/2010, Seiten 22 - 24.
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Fachbeitrag: Qualitätscheck für Behörden

Teaserbild – Qualitätscheck für Behörden – Zeitschriftendeckblattausschnitt der Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e.V. (AWV )
28.06.2009
Dr. Astrid Stein, Leiterin des Deutschen CAF-Zentrums, in: AWV-Informationen, Ausgabe 1/2010, Seiten 16 - 17.
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Praxisleitfaden für die CAF-Selbstbewertung

Drei Cartoon-Figuren mit Bewertungstafeln
05.03.2010
Seit nunmehr 10 Jahren befindet sich CAF, das gemeinsame Qualitätsbewertungsmodell für die öffentliche Verwaltung Europas auf Erfolgskurs. Auch deutsche Behörden auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene haben erste Erfahrungen mit CAF und dem Folgeprozess der Optimierung gemacht.
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CAF-Arbeitsbogen weiter optimiert

Bildausschnitt einer gelben Bewertungsskala auf hellblauem Hintergrund mit einer schwarzen Brille oben links.
28.02.2010
Nach zwei Jahren Praxiserfahrung mit dem CAF-Arbeitsbogen, Bewertungsmethode I von September 2007 war es an der Zeit, die bisherigen Erfahrungen für eine Überarbeitung zu nutzen. Ziele dabei waren in erster Linie, die Verständlichkeit der Indikatoren zu verbessern, Platz für Notizen zu schaffen und die Bewertung insgesamt zu vereinfachen.
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Präsentation: Inhaltsübersicht der CAF-Indikatoren

Besprechungsraum, drei nachdenklich wirkende Personen sitzen an einem mit Getränken befüllten Tisch.
27.02.2010
Wer sich einen ersten Überblick über die Themenfelder, Kriterien und Indikatoren des CAF-Modells verschaffen möchte, kann dafür eine Präsentation des Deutschen CAF-Zentrums nutzen.
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KGSt empfiehlt den Kommunen das CAF-Modell

KGSt - Qualitätsmanagement
[Quelle: KGSt]
26.06.2009
Die Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement (KGSt) hat soeben ihren Bericht 2/2009 "Qualitätsmanagement – Eine Orientierung für die kommunale Praxis" herausgegeben. Darin empfiehlt sie ihren Mitgliedern, Qualitätsmanagement flächendeckend einzuführen und dazu das CAF-Modell zu nutzen.
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CAF auf dem Verwaltungskongress "Effizienter Staat" am 26. und 27. Mai 2009

Effizienter Staat 2009 - Teaserbild
[Quelle: Behördenspiegel]
24.06.2009
Das Deutsche CAF Zentrum präsentierte CAF als gemeinsames europäisches Qualitätsbewertungsinstrument im Best Practice Park. Im Fachforum V: "Business Process Management (BPM) in der Verwaltung" erläuterte Dr. Astrid Stein, Leiterin des Deutschen CAF Zentrums, die Hauptantriebskräfte der Prozessgestaltung im CAF-Modell.
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Zufriedenheit der Selbstbewertungsgruppe ermitteln

Puzzle
14.05.2009
Eine hierarchieübergreifend zusammengesetzte CAF-Selbstbewertungsgruppe empfindet den CAF-Prozess, die Vorbereitung, die eigentliche Bewertung und die Aufgabe der Maßnahmenableitung oftmals als schwierig und herausfordernd.
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Das Deutsche CAF-Zentrum auf der Kongressmesse "Effizienter Staat"

Logo des Verwaltungskongresses Effizienter Staat
[Quelle: effizienter-staat.de]
14.05.2009
Am 26. und 27. Mai 2009 finden Sie das Deutsche CAF-Zentrum im best practice park und Fachforum V "Business Process Management (BPM) in der Verwaltung" des 12. Verwaltungskongresses Effizienter Staat im dbb forum berlin.
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Fachaufsatz: Die Lernfähigkeit der Organisation verbessern – das Common Assessment Framework (CAF)

Führung im Wandel - Die Rolle von Führung bei Veränderungsprozessen
14.05.2009
Mario Etscheid beschäftigt sich in seinem Aufsatz mit der Frage, "wie die nachhaltige Selbstentwicklung von Verwaltungsorganisationen durch den Einsatz des CAF ausgelöst und unterstützt werden kann".
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Vortrag aus der Praxis: 5 Jahre QM – 3 CAF-Bewertungen: Was hat es uns gebracht?

5 Jahre Qualitätsmanagement und CAF
14.05.2009
Gerd Köhler, Leiter der Zentralabteilung und Vertreter des Präsidenten im Hessischen Landesamt für Bodenmanagement und Geoinformation, stellt seinen Vortrag aus einem Seminar der hessischen Landesregierung zu "Qualitätsmanagement und Evaluation in der öffentlichen Verwaltung - Common Assessment Framework (CAF), Verbesserung von Organisationen durch Selbstbewertung" im geschlossenen Mitgliederbereich des CAF-Netzwerkes zur Verfügung.
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15. - 16. Oktober 2009: 4. europäische CAF-Anwenderkonferenz in Bukarest

Die Skyline von Bukarest
29.04.2009
Präsentieren Sie Ihr erfolgreiches CAF-Projekt auf der diesjährigen CAF-Anwenderkonferenz in Bukarest / Rumänien oder besuchen Sie die Veranstaltung, um zu erfahren, wie CAF (Common Assessment Framework) in Europa wirkt.
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Ergebnisbericht der CAF-Selbstbewertung 2008 im Bundeszentralamt für Steuern

Foto - Bundeszentralamt für Steuern
[Quelle: BVA]
16.03.2009
Bereits zum dritten Mal hat das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) eine CAF-Selbstbewertung für die gesamte Behörde durchgeführt (wobei die erste Selbstbewertung 2004 im ehemaligen Bundesamt für Finanzen stattgefunden hat).
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Aktuelle Fortbildungstermine

Fortbildungstermine
[Quelle: CAF-Netzwerk]
16.03.2009
Wer in seiner Organisation mit CAF einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung initiieren will, wer eine Organisationsentwicklung von innen heraus anstrebt oder wer mit CAF in die Entwicklung eines wirksamen Qualitätsmanagements einsteigt, braucht  entsprechende fachliche und methodische Kenntnisse.
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Implementierung von TQM als Organisationsentwicklungsprozess

Foto von Thilo Klingebiel, Lehrer an der Deutschen Schule Shanghai
[Quelle: Redaktion VIII 7]
16.03.2009
Thilo Klingebiel, Lehrer an der Deutschen Schule Shanghai, beschäftigte sich mit der Frage; inwieweit CAF im Sinne der Organisationsentwicklung durch Qualitätsmanagement für Schulverwaltungen im Auslandsschulwesen geeignet ist.
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Fachbeitrag: Am Anfang war die Qualität

VITAKO Pröhl
[Quelle: CAF-Netzwerk]
12.02.2009
Qualitätsmanagement – neue Schwerpunkte, Perspektiven und ModelleProf. Dr. Marga Pröhl, Generaldirektorin des European Institute of Public Administration (EIPA), Maastricht; Lena Heidler, Forschungsassistentin, EIPA; in: VITAKO AKTUELL, Zeitschrift der Bundes-Arbeitsgemeinschaft der Kommunalen IT-Dienstleister e. V., Ausgabe 4/2008, S. 6-7.
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Überarbeitete ISO 9001 enthält keine neuen Anforderungen

Logo ISO 9001
[Quelle: Redaktion VIII 7]
16.03.2009
Jede gültige ISO-Norm wird in der Regel in fünfjährigen Abständen von dem jeweils zuständigen Normenausschuss überarbeitet. Dies ist mit der am 15. November 2008 erschienen Norm DIN EN ISO 9001:2008 erfolgt.
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Mit CAF zum zertifizierungsreifen QM-System nach ISO

Pinboard
[Quelle: CAF-Netzwerk]
10.02.2009
Auch Einrichtungen des öffentlichen Sektors, die mit CAF den Einstieg in ihr Qualitätsmanagement gestalten, interessieren sich für die Anforderungen, die die internationale Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 an ein Qualitätsmanagement-System stellt. Für mehr und mehr Organisationen gewinnt eine ISO-Zertifizierung auch aufgrund der Entwicklungen in Europa und unter Wettbewerbsgesichtspunkten an Bedeutung.
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Interview: Strategischer Balanceakt – Qualitätsmanagement

VITAKO Brüggemeier
[Quelle: CAF-Netzwerk]
09.03.2009
Prof. Dr. Martin Brüggemeier, lehrt Public Management an der Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin; in: VITAKO AKTUELL , Zeitschrift der Bundes-Arbeitsgemeinschaft der Kommunalen IT-Dienstleister e. V., Ausgabe 4/2008, S. 8.
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Mehr Antworten auf häufig gestellte Fragen

Frau mit Telefon am Ohr
[Quelle: CAF-Netzwerk]
09.02.2009
Auch im Jahr 2008 hat das Deutsche CAF-Zentrum verschiedene Behörden bei der Durchführung einer CAF-Selbstbewertung begleitet. Die in den Projektgruppensitzungen, Schulungen und während der eigentlichen Bewertung häufig gestellten Fragen beantworten wir in unserer Rubrik FAQ.
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