Fachbeitrag: Zertifizierte Qualität

vom: 28.06.2009

Dr. Astrid Stein, Leiterin des Deutschen CAF-Zentrums, in:

move moderne verwaltung, Ausgabe 1/2010, Seiten 22 - 24.

Für die Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen ist vor allem die ISO-Norm 9001 relevant. Behörden, die beispielsweise aus Wettbewerbsgründen eine solche Zertifizierung anstreben, können parallel regelmäßige Selbstbewertungen mithilfe des CAF-Modells vornehmen. Der Beitrag zeigt Unterschiede und Gemeinsamkeiten auf und erläutert, wie eine Kombination der beiden Modelle die Wirksamkeit des Qualitätsmanagements fördern kann.