CAF auf dem Verwaltungskongress "Effizienter Staat" am 26. und 27. Mai 2009
Das Deutsche CAF Zentrum präsentierte CAF als gemeinsames europäisches Qualitätsbewertungsinstrument im Best Practice Park. Im Fachforum V: "Business Process Management (BPM) in der Verwaltung" erläuterte Dr. Astrid Stein, Leiterin des Deutschen CAF Zentrums, die Hauptantriebskräfte der Prozessgestaltung im CAF-Modell.
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Mit CAF zum zertifizierungsreifen QM-System nach ISO
Dr. Astrid Stein, Stand: 2/2009
Auch Einrichtungen des öffentlichen Sektors, die mit CAF den Einstieg in ihr Qualitätsmanagement gestalten, interessieren sich für die Anforderungen, die die internationale Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 an ein Qualitätsmanagement-System stellt. Für mehr und mehr Organisationen gewinnt eine ISO-Zertifizierung auch aufgrund der Entwicklungen in Europa und unter Wettbewerbsgesichtspunkten an Bedeutung.
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Fachbeitrag: Am Anfang war die Qualität
Qualitätsmanagement – neue Schwerpunkte, Perspektiven und Modelle
Prof. Dr. Marga Pröhl, Generaldirektorin des European Institute of Public Administration (EIPA), Maastricht; Lena Heidler, Forschungsassistentin, EIPA; in: VITAKO AKTUELL , Zeitschrift der Bundes-Arbeitsgemeinschaft der Kommunalen IT-Dienstleister e. V., Ausgabe 4/2008, S. 6-7.
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Interview: Strategischer Balanceakt – Qualitätsmanagement
Prof. Dr. Martin Brüggemeier, lehrt Public Management an der Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin; in: VITAKO AKTUELL , Zeitschrift der Bundes-Arbeitsgemeinschaft der Kommunalen IT-Dienstleister e. V., Ausgabe 4/2008, S. 8.
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